一不小心爱上你,今年来有关4S店投诉逾1400宗,张爱玲经典语录

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  )西安奔跑新车漏油、女车主泣诉维权事情,引起了人们关于轿车消费问题的重视。记者从深圳市顾客委员会得悉,上一年以来,深圳市、区消委会收到有关轿车4S店的投诉共 6135宗。今年以来则收到投诉1429宗,与2018年同期的比较增加15.61%。

  在6135宗投诉中,宽和成功284宗,调停成功1626宗,处理成功率为43.99%。

  深圳市消委会有关负责人表明,从顾客投诉4S店的状况来看,投诉问题首要会集在4S店不退定金、保修期内修理问题、收取金融服务费、提车加价等几个方面。

  一是定金不退。2018年1月1日至2019年4月17日期间,有关4S店不退顾客购车定金或“诚意金”的投诉约1294宗,占比21.09%。

  二是保修期内修理。2018年1月1日至2019年4月17日期间有关保修期内修理问题的投诉约885宗,占总投诉的14.43%

  三是收取金融服务费。首要体现在顾客在4S店购车时,工作人员强制顾客购买车险、强制延保、强制收取按揭服务费等隐性费用等问题。其间,2018年1月1日至2019年4月17日期间有关4S店强制顾客交纳各类金融服务费的投诉有123宗。顾客反映4S店收取的手续费金额从2000-11000元不等。

  四是提车加价。2018年1月1日至2019年4月17日期间有关4S店加价提车的投诉约45宗。


(责任编辑:DF513)

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