排骨汤,线下消费暂不适用七日无理由退货-优德88

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  “双11”购物节期间,网上出售途径有许多优惠,假如消费者对产品不满足,还能七天无理由退货。近期,顾客李女士(化名)向大良消委分会反映,在大良某商场购物时,遇到退货难的问题。

  该顾客在线下实体店购买了两双鞋子,购买后对这两双鞋子不太满足,与自己料想的不一致,所以在购买产品七日内前往商家洽谈,要求退货退款,却被商家奉告实体店购物不能无理由退货。顾客提出了疑问,表明产品自己并没有运用,外包装、标签标识也完好无损,为何不能退货退款?

  记者从大良消委分会得悉,关于七日无理由退货,其实并不适用线下消费景象。2014年3月15日正式施行的新版《顾客权益保护法》规则运营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品,顾客有权自收到产品之日起七日内退货,且无需阐明理由。

  《网络购买产品七日无理由退货暂行办法》也规则,除特别产品外,顾客均可享用七天无理由退货。因为网络购物比较简单呈现实践产品与买家描绘不符的状况,顾客无法判别产品的真实状况,因而才有“七天无理由退货”的规则。

  而实体店购物消费,产品能够看得见、摸得着,能够直观地体会产品后,再确认是否进行购买。现阶段,我国关于七日无理由退货的相关规则只适用于网络等长途购物,实体店的售后服务现在履行的是“国家三包规则”,即产品自售出之日起七日内,发作功能毛病,顾客能够挑选退货、换货或修补。因而,大良消委会提示顾客线下购买产品时,须考虑清楚再消费。

(文章来历:珠江商报)

(责任编辑:DF527)

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